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Evaluation des plaintes clientèles

Evaluation des plaintes clientèles

Evaluation des plaintes clientèles institutionnelles

Dans le cadre de notre processus qui prend en main les suggestions venant de nos clients dans le secteur d’isolation concernant nos produits, activités et services, nous, en tant que Hekim YAPI AŞ, avons pour but principal de transformer toutes les plaintes clientèles et suggestions reçues par la ligne clientèle 0850 201 0 493 et autres voies de communication en satisfaction clientèle tout en respectant les conditions légales et politique de compagnie HEKİM YAPI AŞ sans faire concession de notre impartialité, objectivité, accessibilité par nos clients finaux et distributeurs, confidentialité et principes TS ISO 10002.

Dans le cadre de ce but, nous nous engageons à mener les travaux de développement continu nécessaires pour empêcher la répétition d’insatisfaction dans le cadre du cycle de planning, application, contrôle te développement continu, orienté sur la satisfaction clientèle sans condition.

100% DES DEMANDES ET SUGGESTIONS ADRESSEES EN L’AN 2014 ONT ETE EVALUEES, LES CLIENTS CONCERNES ONT ETE RENSEIGNES.

M.FATİH ULUSOY
Genel Koordinatör


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